“这就奇怪了,设备和原材料都没问题,那这怪味是从哪儿来的呢?”赵刚挠着头,一脸的疑惑。
就在大家一筹莫展的时候,林悦突然想到了什么:“会不会是储存环节出了问题?我记得前几天咱们店里进了一批新的竹筒,用来装啤酒,是不是这批竹筒有问题?”
大家觉得林悦的猜测很有道理,于是立刻查看新竹筒的进货记录,并联系了竹筒供应商。竹筒供应商表示,他们在制作这批竹筒时,为了提高效率,更换了一批新的防腐剂,可能是这批防腐剂的味道残留在竹筒里,影响了啤酒的口感。
找到问题根源后,啤酒摊立刻采取了措施。钱小军第一时间联系了所有购买过近期竹筒啤酒的顾客,诚恳地向他们道歉,并为他们提供了退款或者重新更换啤酒的解决方案。同时,啤酒摊停止使用这批有问题的竹筒,要求竹筒供应商尽快解决防腐剂残留的问题,并承诺提供质量合格的竹筒。
然而,尽管啤酒摊积极应对,但质量风波还是在一定程度上对啤酒摊的声誉造成了影响。一些顾客开始对啤酒摊的产品质量产生了怀疑,啤酒摊的生意也受到了冲击,客流量明显减少。
为了挽回声誉,啤酒摊的伙伴们决定采取一系列措施。首先,他们在店门口张贴了公告,详细说明了这次质量问题的原因以及啤酒摊采取的解决措施,向顾客表明啤酒摊对产品质量的重视和负责的态度。
“亲爱的顾客朋友们,近日部分竹筒啤酒出现异味问题,我们已查明原因,是由于竹筒供应商更换防腐剂导致。对此,我们深感歉意。目前已停止使用该批竹筒,并要求供应商整改。同时,我们将加强对原材料和制作环节的检测,确保此类问题不再发生……”
此外,啤酒摊还举办了“质量监督日”活动,邀请顾客走进啤酒酿造间,亲眼目睹啤酒的酿造过程,了解啤酒摊对质量把控的严格标准。活动现场,专家亲自为顾客讲解啤酒酿造知识,以及啤酒摊为保证质量所采取的各项措施。
“大家看,我们从原材料的挑选,到酿造过程中的温度、时间控制,每一个环节都有严格的标准……”
在活动中,啤酒摊还设立了意见收集箱,鼓励顾客提出对产品质量和服务的意见和建议。对于积极参与的顾客,啤酒摊送上了特色啤酒礼品。
经过啤酒摊伙伴们的不懈努力,顾客们逐渐恢复了对啤酒摊的信任。客流量开始慢慢回升,啤酒摊的生意也逐渐回到正轨。通过这次质量风波,啤酒摊的伙伴们更加深刻地认识到产品质量的重要性。他们明白,只有始终把质量放在首位,不断完善管理和监督机制,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,真正实现将啤酒摊打造成为城市独一无二美食传奇的梦想。未来,他们将以更加严谨的态度对待每一个环节,迎接更多的挑战,书写啤酒摊更加辉煌的篇章。